战网客服电话是否提供24小时人工服务？

问题描述

精选答案

用户在深夜遇到账号问题时能否直接联系人工客服？

根据战网官方公开信息，其客服电话服务分为自动语音系统与人工服务两部分：

• 自动语音系统：提供24小时不间断服务，涵盖账号查询、密码重置等基础功能。
• 人工服务：通常为每日8:00-22:00（北京时间），节假日可能调整。

服务类型	时间范围	功能示例
自动语音	全天候	账号状态查询、充值记录
人工客服	8:00-22:00	账号申诉、游戏问题咨询

注意事项：

1. 部分紧急问题（如账号被盗）可通过官网在线工单提交，系统会优先处理。
2. 人工服务高峰期（如周末晚间）可能需等待较长时间，建议错峰咨询。
3. 客服电话仅用于官方业务，警惕非官方渠道以“客服”名义索取个人信息的行为。

（注：具体服务时间可能因地区政策调整，建议通过战网官网或APP查询最新信息。）