虫儿飞飞
如何确保人宠互动安全？如何平衡商业运营与动物福利？
一、基础护理技能
| 培训内容 | 培训目标 | 示例场景 |
|---|---|---|
| 犬只生理结构认知 | 识别健康状态与异常体征 | 观察狗狗呼吸频率、排泄物状态 |
| 日常清洁护理 | 维护宠物卫生与环境安全 | 梳毛、修剪指甲、清理排泄物 |
| 饮食管理 | 根据品种/年龄定制喂养方案 | 区分幼犬、老年犬的营养需求 |
二、行为管理与沟通
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情绪识别
- 通过肢体语言（如耳朵下垂、尾巴夹紧）判断狗狗压力状态。
- 学习“安全距离”原则，避免强行互动引发应激反应。
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引导互动
- 设计非接触式游戏（如嗅闻垫、益智玩具）减少冲突。
- 培训顾客正确抱宠姿势，防止误伤。
三、紧急救护能力
- 基础急救：止血处理、异物卡喉应对、中暑降温。
- CPR操作：掌握犬类心肺复苏流程（按压频率100-120次/分钟）。
- 合作机制：与附近宠物医院建立绿色通道，确保15分钟内送医。
四、卫生与防疫规范
- 消毒流程：每日对笼具、玩具进行75%酒精擦拭。
- 疫苗核查：要求顾客提供狂犬病、犬瘟热等疫苗接种证明。
- 过敏管理：设置独立通风区，避免敏感顾客接触宠物毛发。
五、法律与伦理准则
- 合规经营：遵守《动物防疫法》第30条，禁止超负荷接待。
- 伦理培训：禁止强迫狗狗表演或长时间工作，单次互动不超过30分钟。
- 投诉处理：建立宠物情绪异常反馈机制，及时调整服务方案。
通过系统化培训，员工需在商业服务与动物福利间找到平衡点，例如通过“宠物疲劳度评分表”动态调整活动强度，既保障顾客体验，又落实《民法典》中关于动物权益保护的相关条款。