米奇网的30天无条件退货政策具体如何执行？

问题描述

精选答案

消费者在退货时是否需要承担任何费用？

米奇网的30天无条件退货政策执行细则如下：

一、核心条款

政策要点	说明
退货时效	商品签收后30天内可申请退货，超期需与客服协商
适用范围	全平台自营商品（特殊品类如定制礼品、生鲜除外）
退货运费	非质量问题由消费者承担，质量问题由平台承担
包装要求	需保留原包装及配件，否则可能影响退款进度

二、操作流程

1. 线上申请：登录账户进入“我的订单”，选择“申请退货”并填写原因。
2. 审核确认：系统自动审核（通常1小时内完成），审核通过后生成退货单号。
3. 寄回商品：凭退货单号联系官方合作快递上门取件（质量问题可享免费上门服务）。
4. 退款处理：商品签收后3个工作日内原路退回支付金额，虚拟商品按实际未使用部分退款。

三、例外情况

• 不可退货商品：
  • 定制类商品（如刻字饰品、专属尺寸服装）
  • 拆封后易影响二次销售的商品（如化妆品、内衣）
  • 已使用的电子卡券类虚拟商品

四、争议处理

若对退货结果有异议，可依据《消费者权益保护法》第25条，通过平台客服、12315热线或司法途径解决。

注：本政策解释权归米奇网所有，具体执行以实际页面说明为准。