西安万象天地在“宠物友好”和“骑行友好”场景上有哪些具体运营措施? 西安万象天地在“宠物友好”和“骑行友好”场景上有哪些具体运营措施?除了设置宠物专属区域和骑行通道外,还通过哪些细节服务提升体验感?
西安万象天地作为西安城南新兴的商业综合体,近年来凭借“年轻力+生活场景融合”的定位吸引了不少关注。当“宠物经济”与“低碳出行”成为城市生活新趋势,这里针对养宠人群和骑行爱好者的需求,落地了一系列有针对性的运营措施——从空间规划到服务配套,从细节管理到活动运营,既满足了不同群体的功能性需求,又营造出包容开放的社区氛围。
一、宠物友好:从“能进入”到“玩得好”的全链路设计
对于养宠家庭而言,商业体是否真正“友好”,往往体现在能否让宠物与主人共同享受舒适体验。西安万象天地的宠物友好措施,覆盖了基础准入、场景适配到社交互动的全环节。
1. 明确分区与硬件配套:给宠物一个“安全活动圈”
商场在户外广场及L3层露台划定了约800平方米的“萌宠乐园”专属区域,地面采用防滑软质材料,边缘设置低矮围栏防止宠物乱跑。区域内配备宠物饮水池(分大/小型犬高度)、拾便纸盒(每20米一个)及临时寄养笼(免费提供基础清洁用品)。同时,商场公共区域允许携带宠物进入(需系牵引绳且体重不超过20kg),但餐饮店铺内仍执行“宠物不可入内”的常规规定,平衡了不同客群需求。
2. 细节服务降低养宠门槛:解决“出门麻烦事”
针对宠物主人的高频痛点,商场推出了多项贴心的便民服务:客服台免费提供一次性宠物尿垫、应急拾便袋;部分零售店铺(如宠物用品店、亲子集合店)允许宠物进店,并设置宠物休息座椅;每逢周末还会在萌宠乐园举办“宠物社交日”,邀请专业训导师开展基础指令教学,或组织“狗狗选美”“猫咪互动”等趣味活动,让宠物不仅是“被带着出门”,更能真正参与社交。
3. 活动运营激活社区粘性:让养宠成为生活方式
除了日常配套,西安万象天地还将宠物元素融入整体商业氛围——周年庆期间推出“萌宠主题市集”,聚集宠物食品、服饰、玩具等特色摊位;儿童节联合宠物医院开展“科学养宠讲座”,讲解疫苗接种、营养搭配等知识;甚至在外广场的节日装饰中,也常出现巨型犬猫雕塑或宠物主题打卡墙,强化“宠物是社区一员”的认同感。
二、骑行友好:打通“最后一公里”的绿色动线
随着共享单车普及和私家自行车拥有量增加,骑行群体对商业体的需求早已超越“停放车辆”,更关注通行便利性与场景联动性。西安万象天地通过硬件改造与服务升级,构建了一套适配骑行的友好体系。
1. 专属通道与停车设施:让骑行“进得来、停得稳”
商场在东北侧入口处设置了宽3米的骑行专用通道(与步行道隔离),地面喷涂蓝色标识并标注“骑行优先”,连接周边市政道路与地铁站(距地铁5号线金光门站约500米),形成“骑行-停放-购物”的无缝衔接。停车场内专门划分出200个带锁车桩的自行车停放区(其中50个为带充电功能的电动车位),露天区域则搭建遮阳棚避免车辆暴晒;共享单车停放点与商场入口直线距离不超过30米,避免用户绕行。
2. 安全管理与秩序维护:保障骑行体验流畅性
为避免骑行与行人冲突,商场安保人员会在高峰时段(晚7-9点)引导骑行者减速通行,禁止在室内连廊或电梯区域骑车;针对共享单车乱停问题,与运营方合作设置电子围栏,超出指定区域将无法落锁。商场会员小程序上线了“骑行导航”功能,输入目的地后自动规划最优路线(优先推荐骑行通道),并标注沿途充电桩、维修点等信息。
3. 场景联动激发骑行需求:从“通勤工具”到“生活方式”
西安万象天地将骑行与商业活动结合,进一步强化场景粘性——春秋季举办“骑行打卡挑战赛”,参与者沿商场推荐的周边绿道(如丰庆公园环线)骑行并上传照片,可兑换咖啡券或停车优惠;部分户外品牌店铺(如自行车装备店、运动服饰店)推出“骑行专属折扣”,凭骑行码(通过小程序扫码获取)享受满减;甚至在屋顶花园设置了骑行主题拍照区,搭配轮胎造型装置、骑行头盔展示墙等,吸引年轻人拍照分享,间接带动线下流量。
常见问题解答:这些细节你可能想知道
Q1:宠物进入商场需要额外收费吗?
A:不收费,但需遵守规定(系牵引绳、体重≤20kg),餐饮店内不可携带。
Q2:骑行通道是否全天开放?
A:是的,专用通道24小时可用,但夜间(晚10点后)建议减速通行。
Q3:大型犬可以进入萌宠乐园吗?
A:乐园仅开放中小型犬互动区,大型犬可在专属露天活动区(需牵绳)玩耍。
Q4:电动车充电需要预约吗?
A:无需预约,停放区内的充电车位先到先得,支持扫码支付。
从宠物友好的“软服务”到骑行友好的“硬配套”,西安万象天地通过精准洞察不同群体的需求差异,将“包容性”融入商业空间的每一处细节。这种运营思路不仅提升了用户的停留时长与复购率,更传递出城市商业体对多元生活方式的尊重——毕竟,真正的友好从不是单一标准的满足,而是让每个群体都能找到属于自己的舒适区。当商场不再只是“购物场所”,而成为连接人与宠物、人与城市、人与生活的纽带时,它的价值早已超越了建筑本身。
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