一、先搞清楚:商业化与用户体验的核心冲突在哪?
很多人觉得,平台要赚钱就得加广告、推付费内容,用户体验自然会下降。但真的是这样吗?其实不然,冲突的根源往往在于商业化方式的不合理,而非商业化本身。
具体来看,常见的冲突点有这些: - 广告弹窗频繁出现,打断用户刷视频的节奏,用户一划开App就被广告“包围”,能不反感吗? - 付费内容与免费内容的界限模糊,有些用户觉得“不花钱就看不了好东西”,产生被强制消费的感觉。 - 算法过度倾斜商业内容,明明用户更喜欢生活类视频,却总被带货直播刷屏,这就是内容匹配出了问题。