虫儿飞飞
书店通过线上服务、临时取书点、会员延期及活动迁移等方式，确保读者需求持续满足。
线上服务升级
| 措施 | 具体内容 |
|---|---|
| 网店全天运营 | 官网及第三方平台同步更新库存，支持即时下单 |
| 快递配送加速 | 合作物流企业，同城订单24小时内送达 |
| 电子书资源开放 | 会员免费借阅5000+电子书，非会员限时5折 |
线下临时服务点
- 社区合作摊位：在周边3个社区中心设立自助取书柜，读者凭订单码扫码取书。
- 合作咖啡店代收：与5家连锁咖啡店合作，提供到店自提服务，购书可享咖啡8折优惠。
会员权益保障
- 有效期自动延长：扩建期间会员卡有效期顺延90天，积分不过期。
- 专属优惠券发放：向全体会员发放满100减30券，适用于复工后3个月内消费。
活动延续方案
- 原定线下读书会改为每周线上直播，邀请作者连麦互动，参与读者可获扩建后新店纪念品。
- 推出“预售盲盒”活动，读者预付99元可随机获得3本新书（价值超150元），复工后凭券兑换。
信息同步机制
通过公众号每日推送施工进度图，并开通24小时客服热线解答订单、活动咨询。