蜂蜜柚子茶
学员在何种情况下可以申请全额退费？
甘肃中公教育作为职业培训领域的机构，其退费政策遵循《民法典》《消费者权益保护法》及行业规范，具体流程和条件如下：
一、退费政策核心要点
| 退费阶段 | 退费比例 | 适用条件 |
|---|---|---|
| 未开课前 | 100% | 未签署协议或未激活课程 |
| 开课后7天内 | 80%-90% | 未参与核心课程或未使用教材 |
| 开课后15天内 | 50%-70% | 已参与部分课程但未完成50%进度 |
| 开课后超过15天 | 不予退费 | 已完成课程50%以上或签署不可退费协议 |
注：具体比例可能因课程类型（如笔试班、面试班、协议班）及合同条款调整。
二、退费申请流程
-
提交申请
- 需在课程结束前30天内向校区提交书面申请（含身份证、缴费凭证）。
- 协议班学员需额外提供未就业证明（如适用）。
-
审核与处理
- 审核周期：5-10个工作日（复杂情况不超过30天）。
- 退费方式：原支付渠道返还，手续费由机构承担。
-
争议解决
- 若对退费结果有异议，可向甘肃省教育厅或市场监管部门投诉。
三、特殊情形说明
- 不可抗力：因自然灾害、政策调整导致课程中断，按实际已服务内容退费。
- 协议班条款：部分协议班可能包含“未达目标不退费”条款，需以合同为准。
提示：建议学员签署合同前仔细阅读退费条款，并保留沟通记录作为维权依据。