小卷毛奶爸
国际化战略核心举措
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市场深耕与并购整合
- 欧洲市场：通过收购Skyscanner（天巡）整合欧洲机票搜索流量，建立本地化运营团队，推出多语言服务。
- 东南亚市场：投资印度MakeMyTrip、印尼Traveloka，利用本地合作伙伴资源快速渗透新兴市场。
- 北美市场：与Expedia、BookingHoldings建立战略合作，共享技术与用户数据（符合数据安全法规）。
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技术驱动本地化创新
- 开发“Trip.com”国际版App，支持12种语言界面，针对不同地区推出定制化功能（如中东地区的斋月旅行专题）。
- 在新加坡设立全球技术中心，研发AI客服系统，解决多时区用户咨询问题。
可持续发展关键行动
| 领域 | 措施 | 成果 |
|---|---|---|
| 环保 | 推出“绿色出行计划”，鼓励用户选择低碳交通（如高铁积分奖励） | 2023年减少碳排放量超10万吨 |
| 社会责任 | 设立“携程公益基金”，资助乡村教师培训项目 | 覆盖23个省份，惠及超5万名学生 |
| 员工发展 | 实施“全球轮岗计划”，要求高管每年完成1次海外分支机构交流 | 2022年员工跨部门协作效率提升30% |
平衡全球化与本土化的策略
- 文化适配：在中东地区推出“家庭友好型”酒店筛选功能，满足当地多代同住需求。
- 合规优先：针对欧盟GDPR法规，建立独立数据安全团队，避免跨境业务法律风险。
- 本土人才赋能：在泰国、日本等市场，90%以上管理岗由本地员工担任，强化文化认同。
用户洞察与未来方向
孙洁曾公开表示：“国际化不是简单的复制模式，而是用技术解决当地痛点。”携程下一步计划在拉美市场推出“小语种旅游攻略生成器”，结合AI与本地导游资源，进一步深化区域渗透。