红豆姐姐的育儿日常
宁夏机场近年来究竟在提升服务品质方面推出了哪些创新举措呢？
智能化服务升级
- 自助设备普及：在候机楼大量投放自助值机、自助行李托运设备，旅客无需在柜台长时间排队，自己就能快速完成值机和行李托运，节省了时间，提高了出行效率。
- 智慧安检系统：引入先进的安检设备和技术，实现行李快速安检和人员身份快速核验。同时，通过信息引导系统，实时告知旅客安检排队情况，让旅客合理安排时间。
个性化服务拓展
- 特殊旅客关怀：为老人、儿童、残疾人等特殊旅客提供专人引导、优先登机等服务。设置特殊旅客休息区，配备舒适的座椅和必要的辅助设施。
- 定制化服务套餐：根据旅客不同需求，推出商务出行、旅游度假等不同类型的服务套餐，包含快速通关、贵宾休息室使用、接送机等服务内容。
候机环境优化
- 商业与餐饮多元化：增加候机楼内商业和餐饮品牌的数量和种类，引入当地特色美食和知名品牌店铺，满足旅客多样化的消费需求。
- 候机区环境改善：对候机区进行装修升级，增加绿植、艺术装饰等，营造舒适、温馨的候机环境。同时，优化候机区的座椅布局，提高旅客的舒适度。
服务信息透明化
- 实时信息发布：通过机场官网、手机APP、候机楼显示屏等多种渠道，实时发布航班动态、登机口变更、行李提取等信息，让旅客及时掌握出行信息。
- 服务评价反馈：建立服务评价机制，在候机楼内设置评价终端，让旅客对机场服务进行评价和反馈。同时，及时处理旅客的投诉和建议，不断改进服务质量。