如何在保障居民权益的同时确保政策有效落地?
居委会作为基层治理的核心纽带,李主任通过以下方式实现多方协调:
一、建立双向沟通机制
沟通方向 | 居民端措施 | 政府端措施 |
---|---|---|
信息收集 | 定期走访、线上问卷、意见箱 | 定期参加街道联席会、政策解读会 |
反馈传递 | 整理居民诉求形成报告 | 向街道办提交书面建议 |
透明化 | 公示栏更新政策进展 | 要求政府部门提供书面回复 |
二、重点项目协同管理
- 老旧小区改造
- 组织居民代表与住建部门现场协商
- 引入第三方监理确保施工质量
- 社区养老设施落地
- 协调民政部门申请专项补贴
- 组织居民参与设计方案投票
三、矛盾纠纷调解
- 法律依据:依据《城市居民委员会组织法》第14条,组织调解居民与政府的行政争议
- 操作流程:
- 收集证据材料
- 联系相关政府部门负责人
- 组织三方调解会议
- 形成书面调解协议
四、创新服务模式
- 政社合作项目:与街道办联合开展"15分钟生活圈"建设
- 数字化平台:开发社区小程序实现政策咨询、办事进度查询功能
五、典型案例
2023年某社区加装电梯项目中,李主任:
- 组织3次居民听证会
- 协调房管局提供技术指导
- 为低层住户争取补偿方案
最终实现100%签约率
(注:本文内容基于《中华人民共和国城市居民委员会组织法》《信访工作条例》等法律法规,所有案例均为虚构,仅作说明用途)