居委会李主任在社区公共事务管理中如何协调居民与政府部门的关系？

问题描述

精选答案

如何在保障居民权益的同时确保政策有效落地？

居委会作为基层治理的核心纽带，李主任通过以下方式实现多方协调：

一、建立双向沟通机制

沟通方向	居民端措施	政府端措施
信息收集	定期走访、线上问卷、意见箱	定期参加街道联席会、政策解读会
反馈传递	整理居民诉求形成报告	向街道办提交书面建议
透明化	公示栏更新政策进展	要求政府部门提供书面回复

二、重点项目协同管理

1. 老旧小区改造
   • 组织居民代表与住建部门现场协商
   • 引入第三方监理确保施工质量
2. 社区养老设施落地
   • 协调民政部门申请专项补贴
   • 组织居民参与设计方案投票

三、矛盾纠纷调解

• 法律依据：依据《城市居民委员会组织法》第14条，组织调解居民与政府的行政争议
• 操作流程：
  1. 收集证据材料
  2. 联系相关政府部门负责人
  3. 组织三方调解会议
  4. 形成书面调解协议

四、创新服务模式

• 政社合作项目：与街道办联合开展"15分钟生活圈"建设
• 数字化平台：开发社区小程序实现政策咨询、办事进度查询功能

五、典型案例

2023年某社区加装电梯项目中，李主任：

1. 组织3次居民听证会
2. 协调房管局提供技术指导
3. 为低层住户争取补偿方案
   最终实现100%签约率

（注：本文内容基于《中华人民共和国城市居民委员会组织法》《信访工作条例》等法律法规，所有案例均为虚构，仅作说明用途）