在RG35XXSP部署过程中遇到设备兼容性问题时，如何通过PnPUtil工具排查并解决驱动冲突？

问题描述

精选答案

如何通过PnPUtil工具精准定位并消除驱动冲突对系统稳定性的影响？

排查驱动冲突的步骤

1. 确认系统环境

   • 确保系统为WindowsServer2019及以上版本，RG35XXSP需与硬件型号匹配。
   • 检查设备管理器中是否存在黄色感叹号或未知设备。

2. 使用PnPUtil命令行工具

   • 枚举已安装驱动包：

     plaintext
     复制
     pnputil/enum-drivers
     
     ``````
     
     通过此命令查看所有驱动程序包，重点关注与冲突设备相关的INF文件路径。
     
     

   • 检查驱动冲突状态：

     plaintext
     复制
     pnputil/show-driver-conflicts
     
     ``````
     
     该命令会列出因版本冲突或签名问题导致的驱动异常。
     
     

3. 卸载冲突驱动

   • 根据冲突驱动的GUID或INF文件名执行卸载：

     plaintext
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     pnputil/delete-driveroemXX.inf/uninstall
     
     ``````
     
     其中`oemXX.inf`需替换为实际冲突驱动的INF文件名。
     
     

4. 安装兼容驱动包

   • 从设备厂商获取RG35XXSP对应的WHQL认证驱动包（.inf文件），执行安装：

     plaintext
     复制
     pnputil/add-driverdriver.inf/install
     
     ``````

驱动冲突类型与解决方案对照表

冲突类型	表现特征	PnPUtil操作建议
版本冲突	新旧驱动共存导致功能异常	卸载旧版驱动后安装新版驱动包
签名不匹配	系统提示驱动未通过数字签名验证	使用 plaintext 复制 /force 参数强制安装可信驱动
硬件ID不匹配	设备无法识别或驱动未正确加载	更新INF文件中的硬件ID列表后重装驱动

预防措施

• 部署前验证：
  使用
  plaintext

  复制

  pnputil/export-driver
  导出当前驱动配置，对比RG35XXSP要求的驱动清单。
• 组策略限制：
  通过
  plaintext

  复制

  计算机配置→管理模板→系统→设备安装
  禁用非管理员驱动安装权限。

注意事项

• 若驱动卸载后设备无法恢复，可通过
  plaintext

  复制

  pnputil/restore-drivers
  回滚至默认状态。
• 涉及企业级部署时，建议结合MDT（MicrosoftDeploymentToolkit）自动化驱动注入流程。

通过上述步骤，可系统性解决RG35XXSP部署中的驱动兼容性问题，确保硬件与系统的稳定运行。