抖音电视版下载时提示内存不足，该怎么解决？

问题描述

精选答案

为什么下载时会提示内存不足？这可能与存储空间、系统缓存或网络环境有关。以下是具体解决方案：

1. 检查存储空间

   • 进入电视设置→存储管理→删除无用文件（如缓存、旧应用）
   • 若使用外置存储，确认SD卡已格式化为FAT32/EXT4格式

2. 清理系统缓存

   操作步骤	适用系统
   设置→应用管理→选择抖音→清除缓存	安卓TV/小米电视
   返回主界面→长按Home键→进入开发者选项→清理缓存	海信/创维等品牌系统

3. 调整下载路径

   • 进入抖音TV设置→存储位置→选择内部存储（部分电视SD卡不支持应用安装）

4. 重启网络设备

   • 重启路由器/机顶盒，避免因DNS缓存导致的误判

5. 检查系统版本

   • 进入设置→关于→确认系统为最新版本（老旧系统可能限制存储管理）

注意事项：

• 部分品牌电视（如乐视/暴风）需通过「应用分身」功能重新下载
• 若提示「存储不可用」，可能是系统分区损坏，需联系售后检测
• 避免同时运行多个大体积应用（如爱奇艺/腾讯视频），建议分时段使用

通过以上方法可解决90%的内存不足问题。若仍无法解决，建议联系官方客服（抖音TV右上角「客服」入口）获取针对性指导。