抖音登陆时忘记密码如何通过实名认证找回？

问题描述

精选答案

如果实名信息不匹配或未完成认证，能否通过其他方式找回密码？

实名认证找回密码的3种核心路径

认证类型	操作步骤	适用场景
手机号认证	1.登录页面点击“忘记密码” 2.选择“通过实名认证找回” 3.输入绑定手机号接收验证码	已绑定本人实名手机号
邮箱认证	1.同上路径 2.选择邮箱验证 3.查收邮箱内的安全链接	已绑定实名注册邮箱
身份证认证	1.上传身份证正反面照片 2.完成人脸识别 3.系统自动匹配账号	未绑定手机/邮箱但完成实名认证

关键注意事项

1. 信息真实性：必须使用本人真实信息，冒用他人身份可能违反《网络安全法》。
2. 安全验证：人脸识别时需确保光线充足，避免使用他人照片或视频。
3. 备用方案：若实名认证失败，可尝试通过“好友辅助验证”或联系客服人工处理。

常见问题解答

• Q：未实名认证能否找回密码？
  A：需先完成实名认证，否则无法通过此途径找回。
• Q：实名信息过期怎么办？
  A：进入“账号与安全”页面更新证件有效期，或重新上传最新证件。

提示：操作过程中勿向他人透露验证码，谨防诈骗。若遇系统问题，建议通过抖音APP内“帮助中心”提交工单。