亮世秋旗舰店宣传的365天质保服务是否包含机洗导致的涂层脱落问题？

问题描述

精选答案

机洗导致涂层脱落是否属于365天质保免责范围？

根据《消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》，商品质保范围需以商家明示条款为准。亮世秋旗舰店的365天质保服务通常包含以下内容：

质保类型	覆盖范围	免责条款
材质缺陷	原材料老化、缝线断裂等非人为损坏	人为暴力操作、不当洗涤方式
工艺问题	拉链脱轨、纽扣脱落等制造瑕疵	机洗、漂白、熨烫等非推荐护理方式
涂层脱落	因自然氧化或轻微摩擦导致的脱落	明确标注“手洗”商品的机洗行为

补充说明：

1. 商品标签标注：若商品吊牌注明“仅限手洗”，机洗造成的涂层脱落可能不在质保范围内。
2. 沟通记录留存：购买时与客服的沟通记录可作为质保争议的辅助证明。
3. 举证责任：消费者需提供购买凭证及未拆封原始包装，证明非人为损坏。

建议联系亮世秋旗舰店客服，提供商品型号及洗涤方式细节，以获取针对性解答。