抖音后台管理如何通过创作服务平台管理评论与私信？

问题描述

精选答案

抖音后台究竟怎样利用创作服务平台对评论与私信进行有效管理呢？

评论管理

1. 评论筛选：在创作服务平台上，可设置关键词筛选评论。比如设置一些敏感、广告类关键词，当有包含这些关键词的评论出现时，系统能自动将其折叠或标记，方便管理员集中处理。
2. 评论回复：管理员能直接在创作服务平台查看评论列表，对用户的评论进行回复。对于积极的反馈可及时感谢，对于疑问可以详细解答，增强与用户的互动。
3. 评论删除：若发现有恶意、违规的评论，管理员可以在平台上直接操作删除，维护良好的评论环境。

私信管理

操作	说明
私信查看	在创作服务平台的私信板块，管理员能查看所有收到的私信，了解用户的需求、建议等信息。
私信回复	可针对不同的私信内容进行有针对性的回复，高效解决用户问题。
私信分类	可以根据私信的主题、重要程度等进行分类管理，例如将合作类、咨询类、投诉类私信分开，便于后续跟进处理。