爱吃泡芙der小公主
我是否需要联系客服或前往门店处理？
根据丹尼斯集团公开政策及预付卡管理规范，购物卡过期后的处理方式如下：
| 项目 | 延期条件 | 退款条件 |
|---|---|---|
| 时效 | 仅限过期后30天内申请 | 需过期且未激活使用 |
| 渠道 | 官网自助延期/门店柜台办理 | 仅限门店柜台提交书面申请 |
| 限制 | 每张卡仅可延期1次 | 退款需扣除10%手续费 |
| 凭证 | 购卡人身份证+原卡 | 购卡协议+消费记录证明 |
补充说明：
- 过期卡需保持卡面完整，芯片/磁条无损坏；
- 退款需提供购卡时的支付凭证（如收据、转账记录）；
- 逾期超6个月未激活的卡，系统将自动冻结余额；
- 企业团购卡不支持个人名义申请延期或退款。
建议优先通过丹尼斯官方APP查询卡状态，或致电客服热线（附官网公示号码）确认具体流程。根据《单用途商业预付卡管理办法》，商家需保障消费者合法权益，但逾期处理规则可能因地区政策调整。