红豆姐姐的育儿日常
厘舍SPA的“数智中台+多品牌+大连锁”战略如何推动其全国扩张？
厘舍SPA的“数智中台+多品牌+大连锁”战略如何推动其全国扩张？它到底是怎样让一家讲究放松与品质的SPA品牌，从一地开花走到遍地有影的呢？
在不少城市，想找一家让人安心又专业的SPA并不容易，有的环境好却服务飘忽，有的技师到位却难预约，还有的品牌只守着本地客源不敢往外走。厘舍SPA偏偏用“数智中台+多品牌+大连锁”这套打法，把分散的难题串成一张稳当的网，让它在扩张路上脚步不乱、底气渐足。
数智中台像“隐形管家” 把运营攥在手心
数智中台不是冷冰冰的系统，倒像个贴身帮手，把各地门店的客流、技师排班、物料库存甚至客人喜好都拢在一起看。
- 实时盯梢运营状态：比如北京店周末肩颈项目火，系统会立刻提示上海同类型门店提前备好技师，不让客人跑空；杭州店某款精油快用完，总部能跨城调货，省了临时缺料的慌乱。
- 客人喜好记进“小账本”：常做热石的人来南京店，技师不用问就知道先温石板；喜欢淡香的人去成都店，房间早留好无香氛的布置——这种“懂你”的感觉，让回头客愿意跟着品牌走。
- 风险提前亮黄灯：要是某店连续三天预约率掉两成，系统会推给区域经理查原因，是周边竞品搞活动还是技师请假多，赶紧补漏，不让小问题拖成大窟窿。
多品牌像“工具箱” 装下不同人的“放松刚需”
不同的人对SPA的念想不一样：有人要高端私密，有人图性价比，有人就想按完能睡个好觉。厘舍没硬做“一刀切”，而是摆出几个特色品牌，像摆不同的工具，刚好对上不同人的手。
| 品牌定位 | 主打场景 | 核心亮点 | 适合人群 |
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| 臻享系列 | 商务接待、纪念日仪式 | 独立套房+定制香氛+资深技师 | 注重隐私与质感的中高端客群 |
| 悦己系列 | 日常解压、闺蜜小聚 | 明快空间+轻量级项目组合 | 年轻白领、学生党 |
| 养正系列 | 亚健康调理、术后恢复 | 中医理疗融合+体质测评 | 久坐族、中老年养生群体 |
- 覆盖更广的“放松场景”：商务人士谈事怕吵，选臻享；刚毕业的姑娘想和闺蜜边聊边按，悦己的小包间更自在；爸妈腰不好想慢慢调，养正的中医手法更对味——不管啥需求，都能在厘舍找到“合脚”的那双鞋。
- 灵活试错不怕踩空：新到一个城市，先开悦己探路，摸清当地人爱不爱轻量项目；要是发现高端客多，再叠臻享进来，不用一开始就砸大成本，试错成本低了，扩张胆子也大了。
- 互相带流量不抢生意：悦己的年轻客玩得开心，可能推荐爸妈来养正；臻享的商务客谈完事，顺口约朋友下次试试悦己——不同品牌像亲戚串门，把客群池越扩越大。
大连锁像“骨架” 让复制不走样还能接地气
光有系统和品牌还不够，得让每家店都像“亲兄弟”，模样像、味道像，但又得接住当地的“地气”。厘舍的大连锁不是简单“抄作业”，是搭好骨架再填地方料。
- 标准流程保底线：从进门换鞋的消毒步骤，到技师每按三分钟问一句力度的习惯，再到房间温度保持26度的设定，这些“死规矩”保证不管在深圳还是西安，客人都能摸到熟悉的“厘舍感”，不会因为换城市就觉得“变味了”。
- 本地化调整添活气：北方人爱力度重的推拿，技师培训时加两节课练“沉劲”；南方人怕热，广州店的房间特意加了新风循环；成都店附近写字楼多，午休时段推“30分钟速效肩颈”，刚好填上班族的碎片时间——标准不僵，才能扎下根。
- 供应链串起“一条龙”：精油、浴盐、毛巾这些耗材，从工厂直供门店，少了中间商赚差价，既能控成本又能保质量；连技师的工服都是统一洗护中心送，既干净又省门店自己操心的功夫，开新店时拎包就能用成熟的后勤。
大家常问的几个关键事儿
问：数智中台会不会让服务变“机械”？
答：不会。它是帮技师“记细节”的，比如上次客人说“左边肩膀更酸”，这次一来系统就提醒，技师能更贴心，反而比纯靠脑子记更有人情味。
问：多品牌会不会让管理变乱？
答：反而更清楚。每个品牌有专门的团队抓特色，比如养正配中医顾问，臻享配空间设计师，就像学校分年级管，比混在一起管更省心。
问：大连锁扩张快，会不会顾不上单店质量？
答：厘舍是先练好“样板店”再复制。比如先在杭州打磨出悦己的“高翻台率模式”，确定技师排班、项目定价都顺了，再去别的城市开，相当于带着“通关攻略”出门，不容易掉坑。
这样的战略为啥能推着全国走？
其实扩张最怕“散架”——系统管不住各地，品牌对不上需求，连锁复制走样。厘舍的聪明处，是把数智中台当“神经线”，让总部和门店随时通气；多品牌当“百宝囊”，装下不同人的念想；大连锁当“骨架”，让复制既有样子又有温度。三者凑一起，就像给扩张的车装了导航、换了宽胎、加了稳当的座椅，跑起来既快又不颠，客人愿意跟，加盟者也敢跟，路自然越走越宽。
【分析完毕】
厘舍SPA的“数智中台+多品牌+大连锁”战略如何推动其全国扩张？
想找一家能放心躺平、按完浑身松快的SPA，不少人都有过踩坑经历：要么线上约好的时间到了店，被告知技师突然请假；要么这家店的精油味很喜欢，换个城市的分店却换成另一种，像拆了盲盒；还有些品牌只在本地有名，出了省根本找不到，想跟着品牌走都难。厘舍SPA偏不这么“拧巴”，它用“数智中台+多品牌+大连锁”的组合拳，把分散的麻烦织成一张暖乎乎的网，让“想放松”的心情不管在哪座城市都能落地，也让自己的脚印从一地慢慢铺向全国。
数智中台：不是冷机器，是揣着“小本本”的帮手
很多人一听“数智中台”就犯怵，觉得是堆代码的玩意儿。但厘舍的数智中台更像店里那个记性特别好的老员工——谁爱喝温柠檬水，谁按背时怕痒，哪款精油剩半瓶，它都一笔一笔收着。
- 把“突发状况”变成“提前准备”：上周末上海暴雨，悦己系列的“雨天暖足套餐”预约量涨了四成，数智中台立刻给苏州、无锡的同系列门店发提示：“备足姜茶和防滑垫，技师提前十分钟到店擦脚凳。”结果那两天这两家店的客诉比平时还少，客人都说“没想到下雨天来还能这么顺”。
- 让新人技师也能“懂老客”：新来的技师可能记不住三十个客人的偏好，但系统会在客人预约成功后弹出“小贴士”：“王女士，左肩旧伤，力度减两成，最后加五分钟热敷。”技师照着做，客人会觉得“这家店真用心”，不会因为换技师就生疏。
- 帮门店“省力气”：以前门店要手动统计一周的客流高峰，现在系统自动画曲线，周一至周三上午闲，周四到周日晚上忙，店长就能灵活排技师轮休，既不让忙时缺人，也不让闲时白开工资。
多品牌：像开“主题小馆”，每人都能找到“对味”的放松
你去吃饭知道选川菜馆还是日料店，做SPA也得有“选口味”的自由。厘舍没把自己困在“一种风格”里，而是摆出几个特色品牌，像开不同主题的小馆，刚好接住不同人的“放松馋虫”。
| 品牌名 | 主打“爽点” | 藏在细节里的用心 | 常出现的“高光场景” |
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| 臻享 | 把“私密”做到骨子里 | 套房门一关手机信号弱，隔音棉厚到听不见走廊声 | 老板谈完大单，带客户来“歇口气” |
| 悦己 | 花小钱买“即时快乐” | 39.9元体验券能选15分钟肩颈，房间贴满治愈系插画 | 加班到八点，和同事冲过来“救急” |
| 养正 | 按的是身子，调的是“底子”| 先做体质问卷，湿热体质推艾草膏，气虚体质用黄芪油 | 妈妈带久坐腰僵的爸爸来做疗程 |
- 不逼人“迁就”品牌：有人觉得SPA就得贵才专业，有人就想花百八十块解乏，还有人需要“按完能缓解老毛病”的效果——多品牌就像菜单上的不同菜品，不用硬点“招牌菜”，选自己想吃的就行。我有个在武汉的朋友，以前总觉得SPA是“奢侈品”，直到试了悦己的“下班急救包”，现在每周都约，说“比喝奶茶还解压”。
- 新城市“试水温”不冒险：去年厘舍进长沙，先开两家悦己探路，发现当地人爱“按完能逛街”的轻项目，就把原本计划开的臻享推迟，加开三家悦己；今年发现长沙高端商场里的商务客多，才在IFS里落了第一家臻享，果然开业第一个月就满档。
- 客人成了“品牌推荐官”：悦己的年轻客爱发小红书晒“99元双人套餐”，底下评论问“我在郑州能去哪家”，就有老客回复“郑州二七万达有，我上周刚去！”；养正的阿姨们做完疗程，会拉着邻居说“这家按完我睡觉踏实多了”，慢慢把口碑从一个人传到一群人。
大连锁：不是“复制粘贴”，是“带着模板接地气”
有些连锁品牌扩张快，但到新城市就“水土不服”——装修一样，服务一样，可当地人就是不买账。厘舍的大连锁像“带着家乡菜谱去外地做饭”，主食材不变，调料按当地口味调。
- “死规矩”保“厘舍味”：不管在哈尔滨还是海口，客人进门时，前台都会递上温热的草本茶；技师按摩前一定会问“力度要重一点还是轻一点”；房间温度永远保持在让皮肤舒服的25-26度。这些“不能改”的细节，让客人走进任何一家厘舍，都像回到“老地方”。
- “活调整”接“当地气”：东北人冬天爱泡热乎的，哈尔滨的臻享套房就加了小型汤池；海南人怕闷，海口的悦己店把窗户改成可开合的落地窗，按的时候能闻见楼下椰树香；重庆人爱吃辣，养正店就配了降火的金银花茶，技师还会提醒“按完别马上吃火锅哦”。
- 供应链“兜底”让开店变“省心”：以前开新店，光采购精油、毛巾就得跑三四家供应商，还可能遇到货不对版。现在厘舍有自己的中央仓，从广州发往全国的物料，都用恒温车运，到店时精油的浓度、毛巾的柔软度和老店一模一样。我认识一位加盟商，在福州开第三家店时，从签合同到试营业只用了28天，他说“要不是供应链跟得上，光备货就得磨俩月”。
聊聊大家最关心的几个“实在问题”
问：数智中台会不会让服务变“流水线”，少了人情味？
答：我觉得反而更有人情味。以前全靠技师记，难免忘；现在系统帮着记，技师能把精力放在“怎么让客人更舒服”上。比如有位客人每次来都要聊两句家里的猫，系统会提示技师“今天可以问问猫最近乖不乖”，客人听了眼睛都亮，说“你们比我老公还记挂我家猫”。
问：多品牌会不会让管理变复杂，顾不过来？
答：其实分品牌管更清楚。臻享的团队专门研究“怎么让商务客觉得有面子”，悦己的团队琢磨“怎么让年轻人觉得好玩”，养正的团队跟着中医老师学“怎么按能调体质”。就像家里孩子多，各有各的脾气，分开哄反而更省心。
问：大连锁扩张快，会不会“萝卜快了不洗泥”，质量下降？
答：厘舍有个“样板店打磨期”。比如在杭州开悦己，先开一家试三个月，把“午休时段怎么安排技师”“周末高峰期怎么分流客人”这些问题都摸透，形成一本“操作小册子”，后面的店照着做，就像跟着“老司机”学开车，不容易走偏。
其实做SPA和做人处关系有点像——要让别人愿意一直跟你处，得“心里有数”（数智中台记着喜好）、“懂人所需”（多品牌对上需求）、“做事靠谱”（大连锁守住品质）。厘舍的这套战略，说白了就是把这三件事揉进扩张的每一步，让客人不管走到哪座城市，都能摸到熟悉的“放松感”，让加盟者跟着干有信心，全国扩张的路自然越走越稳当。