二、统一客户信息，避免重复沟通
不同平台的客户信息是孤立的，客服很难知道客户在其他平台的消费情况或咨询记录，容易出现重复询问的情况，影响客户体验。该功能可以整合各平台的客户资料，包括消费记录、咨询历史、偏好标签等，客服在回复时能直接看到这些信息。
就像客户之前在淘宝店问过某款产品的尺码，后来去抖音店咨询同系列产品，客服通过集成的信息能直接说“您之前关注的XX尺码，这款也适用”，不用再让客户重复说明，既节省了时间，也让客户觉得更贴心。
红豆姐姐的育儿日常
不同平台的客户信息是孤立的，客服很难知道客户在其他平台的消费情况或咨询记录，容易出现重复询问的情况，影响客户体验。该功能可以整合各平台的客户资料，包括消费记录、咨询历史、偏好标签等，客服在回复时能直接看到这些信息。
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