红豆姐姐的育儿日常
大连社会腾飞进程中如何优化社区服务体系提升居民生活品质？
在城市快速发展的浪潮中，社区作为居民生活的基本单元，怎样才能让服务更精准、更贴心，真正成为提升生活品质的“助推器”？
夯实基础：让社区设施“用得舒心、靠得安心”
社区的硬件设施是服务的基石，只有基础扎实，居民才能住得踏实。
- 聚焦老旧小区改造痛点：针对大连部分老旧小区基础设施老化问题，改造需精准对接需求，比如优先推进加装电梯、无障碍通道建设，同步优化停车位规划，解决“停车难”；对小区公共活动空间进行翻新，增设休憩座椅、健身器材，让老人孩子有处可去。
- 完善医疗教育配套：在社区周边合理布局社区卫生服务站，增加家庭医生签约名额，延长接诊时间，让居民“小病不用跑大医院”；联合周边学校、培训机构，在社区开设四点半课堂、老年学堂，填补教育服务空白。
便民服务：把“服务窗口”移到居民“家门口”
便民服务的核心是“方便”，要让居民少跑腿、好办事。
- 打造“一站式”服务平台：整合社区服务中心功能，将社保查询、公积金办理、居住证续期等高频事项纳入服务清单，配备专职人员引导办理，避免居民“多头跑”；设立“错时服务岗”，针对上班族开设周末办理窗口。
- 常态化开展志愿便民活动：每周固定“便民服务日”，组织家电维修、衣物缝补、法律咨询等志愿者入驻社区；与周边商户合作，推出“社区便民折扣”，涵盖超市、药店、理发店等，让居民享受实实在在的优惠。
| 便民服务项目 | 开展频率 | 服务对象 | |--------------------|----------------|----------------| | 家电维修 | 每周一次 | 全体居民 | | 法律咨询 | 每月两次 | 有需求居民 | | 老年手机教学 | 每两周一次 | 60岁以上居民 |
文化浸润：用邻里活动织密“情感纽带”
社区的温度，藏在丰富多彩的文化活动里。
- 搭建多元文化阵地：在社区内打造“邻里文化广场”“共享书屋”，定期举办书画展览、经典诵读会，让文化爱好者有展示平台；设置“社区故事墙”，征集居民生活点滴、老照片，唤醒集体记忆。
- 精准对接不同群体需求：为老年人组建广场舞队、棋牌社，定期举办健康讲座；为青少年开设科普实验课、手工坊，联合家长开展亲子活动；针对中青年群体，组织徒步、读书会等，丰富业余生活。
智慧赋能：科技让社区服务“更懂你”
数字化手段能让社区服务效率更高、响应更快。
- 开发社区综合服务APP：整合报修、投诉、缴费、通知等功能，居民线上提交需求后，社区工作人员实时接单处理，进度可查；开通“便民信息发布”板块，推送周边商超优惠、家政服务等信息。
- 升级安全与管理系统：安装智能门禁、监控设备，实现陌生人进出登记、异常情况自动报警；通过大数据分析居民高频需求，比如夏季报修空调故障多，提前储备维修资源。
居民参与：从“被动接受”到“主动共建”
社区服务的好坏，居民最有发言权，也应成为建设主体。
- 建立常态化议事机制：每月召开“居民议事会”，邀请物业、社区工作者、居民代表参加，讨论小区改造、服务优化等问题，意见被采纳后及时公示反馈；开通线上意见箱，方便居民随时提建议。
- 鼓励居民担任“社区管家”：招募楼栋长、志愿者，负责日常环境巡查、邻里矛盾调解；设立“社区贡献积分”，志愿者可凭积分兑换服务或物资，激发参与热情。
作为历史上今天的读者，我始终觉得，城市的腾飞不止于高楼大厦的崛起，更在于每个社区的“烟火气”与“幸福感”。大连在社会发展中，把社区服务做细做实，让居民从“住有所居”到“住有宜居”，才是真正的“民生温度”。就像大连沙河口区某社区，通过居民议事会解决了小区绿化不足问题后，居民满意度从改造前的68%提升到92%，这样的变化正是社区服务优化的生动体现。未来，持续倾听居民声音、迭代服务方式，才能让社区真正成为居民心中的“幸福港湾”。