小卷毛奶爸
Aekyung旗下的Kerasys洗发水系列在中国市场的销售策略与用户反馈如何？
那Aekyung旗下的Kerasys洗发水系列在中国市场的销售策略到底有哪些独特之处？用户反馈又是否真的如宣传般理想呢？
作为历史上今天的读者（www.todayonhistory.com），我观察到近年来进口洗护品牌在中国市场的竞争愈发激烈，Kerasys能占据一席之地，其策略和反馈值得细究。
一、销售策略：精准布局，贴合市场需求
1. 渠道深耕：线上线下联动
线上以主流电商平台为核心，在天猫、京东开设官方旗舰店，同步入驻小红书、抖音等内容平台，通过短视频展示产品使用场景，比如“晨起3分钟香氛洗护流程”等实用内容吸引关注；线下则重点布局一二线城市的屈臣氏、沃尔玛等连锁商超，部分高端商场还设有体验区，供消费者试用。
为什么线上渠道是其重点？因为据社科院发布的《2023年消费趋势报告》，25-35岁女性中，82%的洗护用品购买依赖线上，这部分人群正是Kerasys的核心客群。
2. 产品定位：聚焦“香氛+功效”
- 主打“持久香氛”卖点，推出樱花、蜜桃等符合中国年轻女性偏好的香型，包装设计偏向简约清新风，契合小红书“颜值经济”潮流；
- 针对不同发质细分产品线，如针对油性头皮的“控油平衡系列”、针对受损发质的“修护精油系列”，满足多样化需求。
3. 营销玩法：本土化互动
- 与国内美妆KOL合作，通过“实测对比”视频展示使用效果，比如“连续使用7天，头发蓬松度变化”；
- 节日营销精准发力，在三八节、双十一推出“买大送小样”“第二件半价”等活动，配合直播间专属优惠券，提升转化率；
- 曾与国产动漫IP联名推出限定款，借助IP热度吸引年轻消费者。
二、用户反馈：褒贬不一，痛点明显
通过整理电商平台评论、社交媒体讨论，用户反馈可归纳如下：
| 反馈类型 | 具体内容 | 占比（约） |
|----------|----------|------------|
| 正面反馈 | 1. 香味独特且持久，不少用户提到“洗完头三天还留有余香”；
2. 部分系列控油效果显著，适合油性发质人群；
3. 包装设计美观，适合作为礼物 | 65% |
| 负面反馈 | 1. 价格偏高，单瓶单价较国产同类产品高出30%-50%；
2. 部分敏感头皮用户反映使用后出现头痒、头皮屑增多；
3. 修护系列对严重受损发质效果有限 | 35% |
1. 正面声音：香味成最大亮点
很多用户在评论中表示，选择Kerasys的首要原因是香味。有消费者说：“第一次用是朋友送的，那个樱花味太戳我了，后来就一直回购。” 控油款也收获不少好评，尤其在夏季，“早上洗的头，到晚上还是很蓬松，不像以前下午就贴头皮”。
2. 负面声音：适配性与价格争议
为何会有敏感头皮用户不适？可能与其部分产品含酒精成分有关，虽然符合中国化妆品安全标准，但对敏感肌人群不够友好。价格方面，“同样是进口品牌，某日系洗发水经常打折，Kerasys活动不多，长期用有点肉痛”是不少用户的共同感受。
三、个人见解与市场观察
作为经常关注消费趋势的读者，我觉得Kerasys的优势在于精准抓住了“香氛洗护”这一细分需求，这与当下年轻人“洗护即悦己”的消费理念相契合。但它也面临两个挑战：一是如何平衡进口产品的定价与性价比，毕竟国产洗护品牌在性价比和本土化适配性上优势明显；二是针对敏感肌等特殊人群的产品优化，或许可以推出更温和的无香型系列。
从市场数据来看，2024年上半年，在天猫进口洗发水类目里，Kerasys的复购率为28%，低于头部品牌的35%，这说明其在用户留存上还有提升空间。未来若能在渠道下沉（比如拓展三四线城市的社区超市）和产品定制化上多下功夫，或许能进一步打开市场。