小米打印机驱动与系统不兼容怎么解决？

问题描述

精选答案

遇到这种情况时，是否需要重新安装系统或更换打印机？其实大部分问题可通过以下方法解决：

一、检查系统兼容性

系统版本	支持打印机型号	操作建议
Windows7/10/11	全部小米打印机	更新至最新系统补丁
macOS10.15+	米家打印系列	确认系统版本≥10.15
其他系统	无官方支持	联系小米客服确认

二、更新驱动程序

1. 官网下载：访问小米官网「支持-下载中心」，按打印机型号选择对应驱动。
2. 系统自动更新：Windows用户可通过「设置-更新与安全」检查驱动更新。
3. 删除旧驱动：
   • 进入设备管理器，右键打印机属性→驱动程序→卸载设备。
   • 重启后重新安装新驱动。

三、使用通用驱动方案

若官方驱动仍不兼容，可尝试以下替代方案：

• Windows系统：安装「MicrosoftPrinttoPDF」通用驱动，通过共享打印机功能连接。
• 跨平台方案：使用小米米家APP远程打印功能，绕过本地驱动限制。

四、硬件与网络排查

1. USB接口问题：更换USB接口或使用有线网络直连。
2. 固件升级：在打印机设置中检查固件更新。
3. 重置打印机：长按电源键10秒恢复出厂设置。

五、联系官方支持

若以上方法无效，可通过以下渠道获取帮助：

• 小米客服热线：400-100-5678（工作日9:00-21:00）
• 线上服务：小米社区「打印机专区」提交工单
• 线下服务：小米之家免费检测（需携带购买凭证）

注意事项：避免从非官方渠道下载驱动，以防系统安全风险。若问题涉及硬件故障，建议优先联系售后避免自行拆机。