如何在“甬工惠”APP完成会员身份认证并绑定5·1服务卡？

问题描述

精选答案

如果身份认证失败或服务卡绑定提示错误，该如何排查原因？

操作流程详解

步骤	操作内容	注意事项
1.下载安装	在手机应用商店搜索“甬工惠”下载官方APP，或通过工会官网扫码安装	确保来源可靠，避免第三方渠道风险
2.注册登录	输入手机号获取验证码完成注册，填写真实姓名、身份证号等基础信息	身份信息需与工会系统登记一致
3.实名认证	进入“我的”-“身份认证”，上传身份证正反面照片，完成人脸识别	确保光线充足，避免照片模糊或反光
4.绑定服务卡	在“服务”板块选择“5·1服务卡”，输入卡号及预留手机号验证	卡号需与工会发放实体卡一致，若遗忘可联系工会查询

常见问题解答

Q1：身份认证多次失败怎么办？

• 检查身份证有效期是否在有效期内
• 确认上传照片是否清晰、无遮挡
• 尝试更换网络环境或重启APP

Q2：服务卡绑定后无福利显示？

• 核对服务卡状态是否正常（如未激活、冻结）
• 确认所在单位已开通相关福利权益
• 联系当地工会客服（电话：12351）核实信息

关键提示

• 认证信息需与社保、工会档案完全匹配，否则可能被系统拦截
• 绑定成功后，可在APP内查看服务卡余额及合作商户优惠
• 若遇技术问题，优先通过APP内“在线客服”提交截图反馈

（内容依据公开操作指南整理，实际流程以甬工惠官方说明为准）