白桃说的会员体系设计如何实现用户分层与精准营销？

问题描述

精选答案

白桃说的会员体系究竟怎样达成用户分层与精准营销呢？

实现用户分层

1. 依据消费金额分层 将用户按照在白桃说平台的消费金额划分为不同层级，如普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等。消费金额越高，会员等级越高。例如，消费金额在0-1000元为普通会员，1001-5000元为银卡会员，5001-10000元为金卡会员，10000元以上为钻石会员。不同等级的会员享受不同的权益，高等级会员在折扣、优先购买权、专属客服等方面有更优待遇，以此激励用户消费升级。
2. 根据消费频次分层 除了消费金额，消费频次也是重要的分层依据。可以分为低频消费会员、中频消费会员和高频消费会员。低频消费会员可能几个月才消费一次，中频消费会员每月消费1-2次，高频消费会员每周至少消费一次。针对不同消费频次的会员，制定不同的营销策略，如对低频消费会员进行唤醒营销，对高频消费会员提供更多专属福利。

达成精准营销

1. 个性化推荐 通过大数据分析白桃说会员的消费偏好、浏览记录等信息，为不同层级的会员提供个性化的商品推荐。例如，对于喜欢购买白桃饮品的会员，推荐新口味的白桃饮品或相关的周边产品；对于经常购买白桃护肤品的会员，推送新上市的白桃护肤系列。
2. 定制化营销活动 根据用户分层结果，为不同层级的会员定制专属的营销活动。对于高等级会员，可以举办私密的品鉴会、专属的折扣活动；对于低等级会员，可以推出消费满减、新用户专享优惠等活动，吸引他们增加消费，提升会员等级。 |分层方式|层级|营销方式| |----|----|----| |消费金额|普通会员|消费满减、新用户专享优惠| |消费金额|银卡会员|一定折扣、优先购买部分商品| |消费金额|金卡会员|更高折扣、专属客服服务| |消费金额|钻石会员|私密品鉴会、定制礼品| |消费频次|低频消费会员|唤醒营销，如发送优惠券| |消费频次|中频消费会员|定期新品推荐| |消费频次|高频消费会员|专属限量商品、优先配送|