Wegem更新后出现白屏问题如何修复？

问题描述

精选答案

更新后界面完全空白，如何排查具体原因？

可能原因及解决方案

问题类型	具体表现	操作步骤
缓存冲突	更新后首次启动即白屏	1.关闭软件 2.删除 plaintext 复制 %appdata%\Wegem\Cache 文件夹 3.重启软件
兼容性问题	系统版本与更新包不匹配	1.进入安全模式运行 2.检查系统是否为Windows10/11或macOS10.15+
插件/扩展冲突	更新后特定功能模块失效	1.按 plaintext 复制 Ctrl+Shift+I 打开开发者工具 2.禁用所有非系统插件后重启
显卡驱动异常	其他程序运行正常，仅Wegem异常	1.更新至最新显卡驱动 2.尝试切换软件渲染模式（设置→显示→GPU加速）
系统资源不足	后台程序占用过高	1.结束非必要进程 2.增加软件内存分配（右键快捷方式→属性→高级→提高优先级）

进阶排查建议

• 日志分析：
  • 路径：
    plaintext

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    C:\Users\\AppData\Local\Wegem\Logs
  • 关键词：
    plaintext

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    RenderError
    plaintext

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    GLContextFailed
    plaintext

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    MemoryAllocation
• 版本回退：
  • 从官网下载历史版本安装包（需确认版本号与系统匹配）

注意事项

• 若问题持续，建议联系官方客服并提供错误截图及日志文件（避免上传含隐私数据的文件）。
• 禁用第三方安全软件的“弹窗拦截”功能后测试。

（注：以上操作均基于正版软件环境，不建议通过非官方渠道修改系统文件或破解程序。）