济南大学图书馆如何实现藏、借、阅一体化服务？

问题描述

精选答案

如何让读者在图书馆内自由穿梭于书籍收藏、借阅与阅读场景之间？

济南大学图书馆通过空间重构、技术赋能与服务创新，构建了“藏、借、阅”无缝衔接的服务体系。以下从五个维度解析其核心策略：

一、空间布局优化

功能区	改造前	改造后
藏书区	封闭式书库	开放式书架，与阅览区无隔断
借阅台	独立柜台	嵌入书架旁的自助服务站
阅览区	固定座位	可移动桌椅+主题学习区（如研讨室、静音舱）

二、技术驱动服务升级

1. 智能设备全覆盖
   • 自助借还机：支持人脸识别、批量操作，单次借阅耗时＜30秒
   • 电子标签系统：实时更新书籍位置，扫码即可查看馆藏分布
2. 数据化管理
   • RFID技术追踪图书流向，动态调整热门书籍陈列位置
   • 大数据分析读者借阅偏好，优化采购与排架策略

三、分层分类管理

• 按学科领域分区：将社科、理工、艺术等学科书籍集中陈列，配套学科导航图
• 按使用频率分级：
  • 高频书：置于阅览区显眼位置
  • 低频书：存入智能书库，预约后30分钟内送达

四、服务流程再造

1. “一证通”模式
   • 校园卡集成借阅、门禁、打印功能，支持跨校区通借通还
2. 弹性服务时段
   • 工作日延长至22:00，寒暑假提供预约开放服务

五、读者体验强化

• 沉浸式阅读场景：设置咖啡吧、绿植区、电子阅读屏
• 个性化服务：
  • 新生入馆培训（含VR导览）
  • 代查代检、文献传递等深度服务

通过上述措施，济南大学图书馆实现了从“资源存储中心”到“知识共享空间”的转型，日均服务人次提升40%，读者满意度达92%。其经验表明，一体化服务需兼顾物理空间重构与数字技术融合，最终目标是让知识获取成为无门槛、无延迟的自然过程。