爱车安的售后服务政策包括哪些内容？

问题描述

精选答案

车主在享受这些服务时需要注意哪些细节？

爱车安为车主提供涵盖售前咨询到售后维护的全流程服务，具体政策如下：

一、核心服务内容

服务类型	适用范围	服务标准
整车保修	首任车主非营运车辆	3年/10万公里（以先到者为准）
定期保养	全系车型	每5000公里或6个月免费基础保养
道路救援	全国范围内	24小时响应，100公里内免费拖车
质量保障	关键零部件（发动机、变速箱等）	5年/15万公里超长质保

二、附加权益

1. 延保服务：可额外购买5年/20万公里延长保修套餐。
2. 旧件回收：更换零件后，旧件由品牌方统一回收处理。
3. 配件追溯：所有原厂配件支持扫码查询生产及流通信息。

三、注意事项

• 保修限制：改装车辆、人为损坏及未按手册保养的情况不享受保修。
• 异地服务：非本地车主可申请就近授权服务中心处理问题。
• 投诉渠道：通过官方APP或400热线提交问题，48小时内反馈解决方案。

该政策严格遵循《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，确保车主权益。建议车主定期登录账户查询保养记录，以便及时享受服务。