如何在中国移动掌上营业厅办理宽带电视业务？

问题描述

精选答案

是否需要额外设备？能否在线观看直播？

办理步骤详解

1. 下载并登录APP

   • 打开手机应用商店，搜索“中国移动掌上营业厅”，下载官方应用。
   • 使用已注册的手机号登录，若未注册需先完成实名认证。

2. 进入业务办理页面

   • 点击首页“家庭服务”或“宽带业务”栏目，选择“宽带电视”选项。
   • 系统会自动检测您的网络环境是否支持办理（需已开通移动宽带）。

3. 选择套餐与设备

   • 根据需求选择套餐类型（如基础版、VIP会员版等），部分套餐需搭配机顶盒。
   • 表格：套餐对比

     套餐类型	月费	包含内容	是否含设备
     基础版	20元	100+频道	需自备
     尊享版	35元	4K超清+点播	免费赠送

4. 填写信息并提交

   • 输入收货地址、联系电话，上传身份证正反面照片。
   • 阅读协议后勾选同意，提交订单并支付费用。

5. 安装与激活

   • 工作人员将在1-3个工作日内上门安装设备。
   • 激活后通过APP绑定账号，即可使用直播、点播等功能。

常见问题解答

• Q：能否用手机号直接观看？
  A：需绑定宽带账号，手机号仅用于登录。
• Q：取消服务如何操作？
  A：登录APP进入“我的订单”，选择“终止服务”并提交申请。
• Q：故障报修流程？
  A：点击首页“报障服务”，选择“宽带电视”并描述问题，系统将派单处理。

注意事项

• 办理前需确认家庭宽带已开通且为移动网络。
• 机顶盒押金政策因地区而异，部分城市支持免押金。
• 会员权益需通过APP内“我的VIP”激活使用。