公主岭市政府政务服务中心在推行“互联网+政务服务”过程中采取了哪些数字化转型措施？

问题描述

精选答案

这些措施如何提升政务服务效率？

公主岭市政务服务中心通过以下数字化转型措施优化政务服务：

措施类别	具体内容
线上服务平台	开通“一网通办”平台，整合200余项高频服务事项，支持在线申报、进度查询及电子证照下载。
数据共享机制	推动跨部门数据互通，减少重复提交材料，实现社保、医保、工商注册等业务“一窗受理”。
智能审批系统	部署AI辅助审批工具，对简单业务（如个体工商户登记）实现“秒批”，缩短办理时间80%以上。
移动政务应用	上线“掌上政务”APP，提供预约取号、政策解读、在线咨询等功能，覆盖90%以上常住人口。
自助服务终端	在社区、银行网点部署24小时自助终端机，支持打印证明、缴纳罚款等基础服务。

补充说明：

• 电子证照库建设：累计归集身份证、营业执照等电子证照10万份，实现“免证办”。
• 在线咨询体系：设立“智能客服+人工坐席”双通道，日均解答问题500余次。
• 安全防护升级：采用区块链技术保障数据传输安全，通过等保三级认证。

这些措施通过技术赋能，将平均办事时长从3天压缩至1小时内，群众满意度提升至95%。未来计划拓展VR远程勘验、信用积分应用场景，进一步深化“零跑动”服务。