蜜桃mama带娃笔记
广东省三库一平台的“好差评”主动评价机制究竟要怎样才能全面覆盖地市级政务服务事项呢？
统一标准与流程
建立全省统一的“好差评”评价标准和流程，明确评价的内容、方式和范围。无论是在广州、深圳这样的大城市，还是在其他地市级地区，企业和群众在办理政务服务事项时，都能按照相同的标准进行评价。例如，将政务服务的办理时限、服务态度、办事结果等方面纳入评价内容，确保评价的全面性和客观性。
加强系统对接与数据共享
推动广东省三库一平台与地市级政务服务系统的对接，实现数据的实时共享。当企业和群众在办理地市级政务服务事项时，相关信息能够及时同步到三库一平台的“好差评”系统中。这样，就可以在业务办理完成后，及时向办事人推送评价邀请，提高评价的主动性和及时性。比如，通过接口对接，地市级政务服务系统在事项办结后自动将办理信息传输到三库一平台，触发评价流程。
开展宣传与培训
一方面，通过多种渠道向地市级企业和群众宣传“好差评”主动评价机制，提高他们的知晓度和参与度。可以利用政府网站、微信公众号、办事大厅宣传栏等方式，宣传评价的意义和方法。另一方面，对地市级政务服务工作人员进行培训，使其熟悉“好差评”系统的操作流程和要求，能够引导办事人进行评价。例如，在办事大厅设置专门的引导员，指导群众使用评价设备进行评价。
强化监督与考核
建立健全监督考核机制，对地市级政务服务部门的“好差评”工作进行监督和考核。定期对评价结果进行分析和通报，对评价结果较差的部门进行督促整改。同时，将“好差评”工作纳入地市级政务服务部门的绩效考核体系，激励各部门积极推动主动评价机制的覆盖。比如，根据评价结果对部门进行排名，排名靠后的部门要向政府作出说明并制定整改措施。