葱花拌饭
东来认为中国超市行业与山姆等国际品牌究竟有哪些差距呢？
商品选择方面
- 山姆：聚焦中高端客群，商品筛选严格，注重高品质、独特性，提供众多自有品牌商品，如Member'sMark，其商品品质和性价比有口皆碑，能满足消费者一站式购物需求。
- 中国超市：商品种类丰富度虽高，但特色不鲜明，自有品牌开发滞后，部分商品品质参差不齐，难以形成独特的商品竞争优势。
会员服务方面
- 山姆：通过收取会员费，为会员提供独家优惠、优质售后服务等特权，增强会员粘性和忠诚度，形成稳定的客户群体。
- 中国超市：会员体系多以积分、打折为主，缺乏实质性的差异化服务，会员权益不够突出，对消费者吸引力不足。
运营管理方面
- 山姆：有成熟的供应链管理和高效的物流配送体系，能确保商品新鲜度和及时补货，降低运营成本。
- 中国超市：供应链管理相对薄弱，物流配送效率较低，库存管理不够精准，导致运营成本较高，商品价格竞争力不足。
购物体验方面
- 山姆：店铺空间宽敞，布局合理，注重营造舒适、高端的购物环境，同时提供试吃、儿童游乐区等增值服务。
- 中国超市：部分门店环境拥挤，服务水平有待提高，增值服务较少，难以给消费者留下深刻的购物印象。