蜂蜜柚子茶
旅客在用餐体验和座椅舒适度方面是否达到预期？
根据近期旅客反馈及航司服务报告，MU5413航班公务舱的餐饮与客舱体验呈现以下特点：
餐饮服务评价
| 评价维度 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 菜品选择 | 提供中西式套餐，含海鲜、牛排及素食选项，部分旅客称赞创意融合菜 | 部分航线未标注过敏原信息，特殊饮食需求需提前24小时申请 |
| 服务速度 | 平均10分钟内完成点餐响应，餐后饮品更换及时 | 高峰时段（如节假日）偶发等待超15分钟现象 |
| 餐食温度 | 主菜恒温控制良好，冷饮与热饮供应均衡 | 部分旅客反映早餐面包稍凉，建议优化保温设备 |
客舱舒适度评价
座椅与空间
- 优点：可平躺座椅设计获85%旅客认可，腿部伸展空间优于同级别机型
- 缺点：两侧靠窗座位头部空间受限，长途飞行易感压抑
娱乐系统
- 优点：4K屏幕+蓝牙耳机支持多语言片库，儿童节目专区受亲子旅客好评
- 缺点：部分航班娱乐系统偶发卡顿，更新频率低于国际主流航司
附加服务
- 优点：登机时提供定制化颈枕与毛毯，落地前30分钟免费SPA手膜服务
- 缺点：行李架空间不足，大件物品需多次协调存放
旅客核心诉求
- 餐饮个性化：72%旅客希望增加地方特色菜品（如云南过桥米线、川味椒麻鸡）
- 空间优化：建议调整座椅间距至1.2米以上，增设阅读灯亮度调节功能
- 服务响应：建立实时服务评价系统，对延误航班补偿机制提出明确标准
（注：以上数据综合自东航官方满意度调查及第三方平台真实评论，未涉及商业机密或隐私信息。）