如何通过爱肯拿官网查询产品的双标防伪信息？

问题描述

精选答案

我需要确认产品是否同时具备两种官方认证标识

操作步骤详解

1. 访问官网
   打开浏览器输入爱肯拿官网地址（需用户自行搜索），点击首页顶部的“防伪验证”或“产品认证”入口。

2. 选择查询工具
   在防伪页面中，找到“双标认证查询”模块，通常以醒目的图标或按钮形式呈现。

3. 输入双标信息
   根据产品包装上的标识，分别输入以下两种信息：

   • 第一标识：如二维码、激光防伪码
   • 第二标识：如序列号、电子监管码

4. 验证结果对比
   系统将同步显示两种标识的验证结果，需同时满足以下条件：

   • 两种标识的生产批次、有效期一致
   • 企业认证状态均为“已通过”

5. 人工复核（可选）
   若查询结果异常，可点击页面底部的“在线咨询”，上传产品照片及标识截图，由客服人工复核。

常见问题解答

问题描述	解决方案
仅显示一种标识结果	检查输入是否遗漏第二标识，或联系客服核查系统状态
标识有效期不匹配	产品可能为过渡期批次，需提供购买凭证申请补录
页面无法加载	清除浏览器缓存，或更换网络环境重试

注意事项

• 双标认证仅适用于爱肯拿合作品牌，非合作产品可能仅显示单一标识
• 验证结果有效期为72小时，超时需重新查询
• 伪造标识可能导致法律追责，建议优先通过官方渠道购买

（注：具体操作界面可能因官网版本更新而调整，以实际页面指引为准）